Informativa sui rimborsi
Resi e diritto di recesso
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione a:
📧 amministrazione@minervagr.it
indicando:
- numero d'ordine;
- nome e cognome;
- prodotti che si desidera restituire.
Condizioni del reso
Per poter ottenere il rimborso, i prodotti dovranno essere restituiti:
- integri;
- non utilizzati;
- completi della confezione originale;
- in condizioni tali da consentirne la rivendita.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso qualora i prodotti risultino utilizzati, danneggiati o privi dell'imballaggio originale.
Spese di restituzione
Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Il rimborso comprende il valore dei prodotti restituiti. Le eventuali spese di spedizione iniziali saranno rimborsate nei casi previsti dalla normativa vigente.
Prodotti danneggiati o errati
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna, allegando alcune fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
Provvederemo a verificare la segnalazione e a proporre la soluzione più adeguata, che potrà includere la sostituzione del prodotto o il rimborso.
Eccezioni
Per motivi igienici e di tutela del consumatore, non potranno essere restituiti prodotti aperti, utilizzati o che, per loro natura, non siano più idonei alla rivendita, salvo il caso di prodotti difettosi o non conformi.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi o rimborsi puoi contattarci:
Minerva Group S.r.l.
Viale Luigi Majno, 28
20129 Milano (MI)
📧 amministrazione@minervagr.it
📞 +39 339 658 2605
Ultimo aggiornamento: Luglio 2026.